| Gérer le stress |
Développer le travail et la collaboration en équipe : mettre à jour les compétences en clarifiant les notions de responsabilité et d'autorité, favoriser la communication en renforçant la cohésion.
Contrôler son émotion.
| Accueil du patient et de sa famille |
Situer l’accueil comme le premier moment de la relation entre l’établissement, le personnel administratif, le malade et la famille. Contribuer à faire du lieu de soins un lieu de vie dès l’admission et tout au long du séjour.
